Kundenservice

Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), iDeal, Bancontact und PayPal als Zahlungsmittel in unserem Online-Shop.

Wir bemühen uns, Ihre TLANT-Bestellung noch am selben Tag zu versenden und innerhalb der folgenden Fristen zu liefern:

• In den Niederlanden: Innerhalb von 1-2 Tagen.
• In Belgien, Frankreich und Deutschland: Innerhalb von 2-3 Tagen.
• In anderen Ländern: Innerhalb von 7 Tagen, abhängig von den örtlichen Zoll- und Kurierdiensten.

Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen, die insbesondere während der Hochsaison in unserem Werk oder bei der Post variieren können, was zu Verzögerungen von 1-2 Tagen oder mehr führen kann. Die neuesten Schätzungen werden beim Checkout und über unseren Versandrechner auf der Warenkorbseite angezeigt.

Wir liefern derzeit in die meisten EU-Länder. Wenn Sie sich außerhalb dieser Länder befinden, aber unsere Produkte bestellen möchten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und prüft mögliche Optionen für die internationale Lieferung.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code. Mit diesem Code können Sie den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen und sich über deren Status informieren.

Genießen Sie kostenlosen, schnellen Versand bei allen Bestellungen über 39 €.

Für Bestellungen unter diesem Wert werden die Versandkosten basierend auf dem Zielort und den Bestelldetails berechnet, beginnend bei 2,95 €. Diese Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs, vor der Zahlung, für Ihre Bequemlichkeit angezeigt.

Um vor dem Abschluss Ihres Kaufs eine schnelle Versandkostenschätzung zu erhalten, nutzen Sie gerne unseren Versandrechner auf der Warenkorbseite.

Unser Rückgaberecht bietet Ihnen die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass sich der Artikel in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung befindet. Er sollte ungeöffnet und unbenutzt sein. Legen Sie Ihrer Rückgabeanfrage bitte auch den Kaufbeleg oder den Kaufnachweis (Bestellnummer) bei.

Bitte beachten Sie, dass Ausverkaufsartikel und Geschenkkarten von der Rückgabe ausgeschlossen sind und nicht zurückgenommen werden können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.

Eine Rücksendung einzuleiten ist ein unkomplizierter Prozess. Nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf, und unser engagiertes Team wird Ihnen weiterhelfen. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt ist, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen, wohin und wie Sie Ihr Paket schicken sollen. Bitte denken Sie daran, dass wir keine Artikel annehmen, die ohne vorherige Rückgabegenehmigung an uns zurückgeschickt werden. Um eine reibungslose und problemlose Rückgabe zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, bitten wir Sie, Ihre Bestellung bei der Lieferung sorgfältig zu überprüfen. Sollten Sie irgendwelche Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte sofort hier. Unser Team wird die Situation umgehend beurteilen und die notwendigen Schritte einleiten, um das Problem zu beheben und Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf zu gewährleisten.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie umgehend über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Zeitspanne, die Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigt, variieren kann. Wir danken Ihnen für die Geduld, die Sie aufbringen müssen, damit die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht werden kann.