Klantenservice

We accepteren momenteel creditcards (Visa, Mastercard, American Express), iDeal, Bancontact en PayPal als betaalmethoden in onze online winkel.

We streven ernaar om je TLANT-bestelling dezelfde dag te verzenden en snel te leveren binnen de volgende tijdsframes:

• Nederland: Binnen 1-2 dagen.
• België, Frankrijk, en Duitsland: Binnen 2-3 dagen.
• Andere locaties: Binnen 7 dagen, afhankelijk van lokale douane en koeriersdiensten.

De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren, vooral tijdens drukke periodes bij Tlant of het postkantoor, wat mogelijk vertragingen van 1-2 dagen of langer kan veroorzaken. De laatste schattingen worden getoond tijdens het afrekenen en via onze verzendcalculator op de winkelwagenpagina.

We verzenden momenteel naar de meeste EU-landen. Als je buiten deze landen gevestigd bent en onze producten wilt bestellen, neem dan contact met ons op. Ons team helpt je graag verder en bekijkt mogelijke opties voor internationale levering.

Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Met deze code kun je de voortgang van je zending volgen en blijf je op de hoogte van de status.

Geniet van gratis, snelle verzending bij alle bestellingen boven de €39.

Voor bestellingen onder deze waarde worden verzendkosten berekend op basis van de bestemming en bestelwaarde. Deze prijzen beginnen vanaf €2,95. Deze opties worden getoond tijdens het afrekenproces, vóór de betaling, voor jouw gemak.

Gebruik onze verzendcalculator op de winkelwagenpagina voor een snelle berekening van de verzendkosten voordat je jouw aankoop afrondt.

Ons retourbeleid biedt je het gemak van het aanvragen van een retourzending binnen 30 dagen na de datum waarop je het artikel hebt ontvangen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je ervoor zorgen dat het artikel in de originele staat en in de originele verpakking blijft. Het moet ongeopend en ongebruikt zijn. Stuur bovendien de kassabon of het aankoopbewijs (bestelnummer) mee met je retouraanvraag.

Sale-artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken.

Een retourzending is een eenvoudig proces. Neem gewoon contact met ons op en ons toegewijde team zal je verder helpen. Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, sturen we je een retouretiket en gedetailleerde instructies over waar en hoe je het pakket naartoe moet sturen. Houd er rekening mee dat we geen artikelen accepteren die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaande retourautorisatie. Voor een vlotte en probleemloze retourzending moet je eerst contact met ons opnemen.

Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we verontschuldigen ons voor eventueel veroorzaakt ongemak. Als je een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, vragen we je vriendelijk om je bestelling bij levering zorgvuldig te inspecteren. Als je problemen opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Ons team zal de situatie onmiddellijk beoordelen en de nodige stappen ondernemen om het probleem te verhelpen, zodat je tevreden bent over je aankoop.

Na ontvangst en controle van je retourzending, zullen we je onmiddellijk op de hoogte stellen van de goedkeuring van je terugbetaling. Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze automatisch verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de tijd die je bank of creditcardmaatschappij nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en te boeken kan variëren. We stellen je geduld op prijs en vragen je voldoende tijd te nemen om de terugbetaling op je rekening te laten verschijnen.